从一线接访员到联合接访中心副主任，18年的时间，他在信访系统不断成长，以实际行动服务群众，接待来访群众297批次2550人次，化解疑难信访事项297件，忠诚履行着“为民解难、为党分忧”的光荣职责。
他就是六盘水市联合接访中心副主任邱滨。2022年，邱滨获评全国信访系统先进个人。谈及18年的信访工作经历，他说：“只希望多解决点问题，少留下点遗憾，这样我就满足了。”
(资料图片)
邱滨（中）到社区了解基层矛盾纠纷
2012年，邱滨到联合接访中心一线工作。作为接待信访群众的“第一道窗口”，邱滨深知做好一线工作对整个信访工作的重要意义。
在接访中，他总是与上访群众如老朋友谈家事一般交流。在他的温言柔语下，来访群众往往带着怨气反映诉求，心平气和地返回，还不忘道一声“老邱，谢谢你，让你费心了”。
面对具体的信访事项，邱滨从不退缩，而是积极帮助群众解决问题。
邱滨仔细了解群众诉求
2014年初，六盘水市钟山区大湾镇居民付某等人多次到市上访，反映付某在某药店就诊，经营人员为其接生，导致胎儿死亡，子宫切除，请求给予补偿并追究药店负责人李某刑事责任。同年3月11日，付某夫妇再次到市上访，情绪非常激动，邱滨果断报请市领导接访，市政府值班副市长热情接待了上访人，并责成属地政府尽快办理。通过老邱跟踪督促，当地相关部门多渠道协调化解了该起事项。付某对处理结果表示满意，向市信访局赠送了鲜花和写着“人民好信访，一心解民难”的锦旗，并一再给老邱鞠躬，表达感谢。
经协调化解，群众顺利拿到工资。
为及时有效防范化解拖欠民工工资问题，邱滨组织协调市人资社保局、住建局等相关部门组成民工工资联合调处工作专班，集中接待处理因拖欠民工工资引发的信访事项，解决了一批欠薪问题，得到信访群众一致赞扬。
2015年7月，按照相关要求，六盘水市组织122名市直部门领导干部到市联合接访中心接访。接访期间，邱滨一直参与协助接待来访群众84批次562人次，84件信访事项全部化解。
贵州日报天眼新闻记者 余瑞琦
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